MR-EPの稼働を一時的に停止するには

エンドポイント上で発生している現象とMR-EPの関連性を特定する際には、MR-EPの稼働を一時的に停止いただくことができます。

1.エンドポイント上でWindowsシステムトレイ内のMR-EPアイコン(緑円にWのマーク)で右クリックします。
2.「保護のシャットダウン」をクリックします。
3.確認画面で「はい」をクリックします。
4.画面に表示されている通りに文字列を入力し「続行」をクリックします。

これでMR-EPの動作が一時停止状態になりますので、現象が再現するか確認します。
・動作が改善する場合 → MR-EPが関連している可能性がございます。サポートまでお問い合わせください。
・以前不具合が続く場合 → 原因は他にあるという判断になります。

MR-EPを再稼働する場合はスタートメニューより「Webroot SecureAnywhere」をクリックするか端末を再起動します。